Taken en verantwoordelijkheden

Maak vakantiedromen waar!
 
Als onderdeel van het in Destination Management Team (iDM) doe jij dat precies! Je glijdt in de flip-flops van onze gasten om echt te begrijpen wat ze verwachten van hun perfecte vakantie.
 
Trouw aan het motto ,,Customer at our Heart", ligt de focus bij de gast in elk stadium van zijn vakantie.
Je assisteert onze gasten 24/7 overal ter wereld. Als lid van de Thomas Cook-familie heb je de kans om de wereld rond te reizen, nieuwe vrienden te maken en onvergetelijke momenten te beleven. Help ons de populairste vakantieprovider ter wereld te worden.
 
Voor ondersteuning  van onze Connected Service Centers op Mallorca, Kreta en in Portugal in het zomerseizoen 2020 zijn wij op zoek naar verschillende:
 
Contact Center Agent – Nederlands- en Franstalig
 
Jouw taken

  • Verwerking van wereldwijde vragen van gasten, suppliers en collega’s via telefoon, e-mail, WhatsApp, livechat en social media
  • Vlotte omgang met verschillende software en andere tools, zodat je snel informatie en antwoorden op vragen kunt bieden
  • Informatie geven aan onze gasten over de verschillende vakantieregio's
  • Het reserveren van excursies en huurauto's
  • Ondersteun onze gasten met vakantie aanpassingen, klachten en noodsituaties

Profiel kandidaat

Vloeiend Nederlands en Frans gesproken en goed Engels, andere taalvaardigheden zijn een voordeel

  • Hoge servicegerichtheid en plezier om service van wereldklasse te bieden
  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden en assertiviteit in stressvolle situaties
  • Ervaring in het omgaan met telecommunicatiesystemen en office programma's, evenals een snelle begrip van IT
  • Hoge flexibiliteit en veerkracht en een onafhankelijke manier van werken
  • Internationaal werken in een internationaal team die zich voortdurend ontwikkelt
  • Ervaring in een callcenter is een voordeel, geen vereiste
  • Bereidheid om in ploegendienst te werken, inclusief nachtdiensten

Geboden wordt

  • Een 5-daagse werk week!
  • 10-daagse training vooraf en kennismaking met het contactcentrum
  • Een aangename werksfeer in een internationaal team van een dynamisch bedrijf
  • Tijdelijk Zwitsers arbeidscontract inclusief Zwitserse particuliere ziekteverzekering (wereldwijd)
  • Gratis accommodatie op de bestemmingen (garantie op een eenpersoonskamer) en je heen- en terugvlucht van en naar de bestemming
  • Interessante en uitdagende carrièremogelijkheden binnen de Thomas Cook Group in het buitenland en op ons hoofdkantoor
  • Mogelijkheid van verschillende toeslagen zoals nachtdiensttoeslag en servicetoeslag
  • Personeelskorting voor eigen vakanties
  • Lifestyle, plezier en nieuwe ervaringen in het buitenland
 
Periode
 
Beginnend in maart of mei, duur: tot minstens eind oktober
 
Plaats
 
Mallorca, Kreta of Faro
 
Meld je nu online aan om het avontuur met Thomas Cook te beginnen en maak van 2020 de zomer van je leven.
 
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail op: DestinationSupport.Recruitment1@thomascook.com

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Deel vacature via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Thomas Cook Belgium


Thomas Cook Belgium verzorgt, jaarlijks de vakantie van meer dan 700 000 klanten. Hiermee is Thomas Cook Belgium een toonaangevende speler in de georganiseerde reissector. Ons productaanbod wordt gecommercialiseerd via een stevig uitgebouwd verkoopnetwerk dat bestaat uit Neckermann Vakantiewinkels en Thomas Cook Travel Shops.  Bij ons ben je elke dag in de weer om de dromen van onze klanten waar ...

Ik wil meer weten over Thomas Cook Belgium

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen